Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng pkwwin

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "pkwwin", "chúng tôi", "nền tảng": chỉ trang web pkwwin và toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến được cung cấp tại tên miền pkwwin.com cùng các tên miền phụ liên quan.
• "Người dùng", "thành viên", "bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập và sử dụng dịch vụ của pkwwin.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng, nội dung và công cụ được cung cấp trên nền tảng pkwwin, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, xổ số và cá cược thể thao.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên pkwwin.
• "Số dư": tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản pkwwin của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

Các Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ pkwwin từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà pkwwin cung cấp dịch vụ. Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của pkwwin, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ pkwwin, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. pkwwin nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên pkwwin.
• Chỉ đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản trên hệ thống pkwwin.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất trên hệ thống pkwwin. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập pkwwin của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (nếu được kích hoạt). pkwwin không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Để hoàn tất xác minh danh tính (KYC) và được phép rút tiền, người dùng cần cung cấp các tài liệu sau theo yêu cầu của pkwwin:

• Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực, cả hai mặt.
• Ảnh selfie cầm CCCD/CMND bên cạnh khuôn mặt.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất) nếu được yêu cầu.

pkwwin hỗ trợ các phương thức nạp tiền và rút tiền phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cùng các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB và Sacombank.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (tùy cấp độ tài khoản).
• Thời gian xử lý nạp tiền: Tức thì đến 5 phút đối với ví điện tử; 5–30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–15 phút đối với ví điện tử; tối đa 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.

Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện thông qua tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ – trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên pkwwin. pkwwin không chấp nhận giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba và có quyền từ chối hoặc hoàn trả các giao dịch không đáp ứng yêu cầu này.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên pkwwin phải tuân thủ các quy tắc cụ thể được công bố trong từng mục trò chơi. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ luật chơi trước khi đặt cược.

• Mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng trò chơi và hiển thị rõ ràng trong giao diện.
• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, pkwwin có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng vào tài khoản người dùng.
• pkwwin có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược và giới hạn cược bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

pkwwin cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng hấp dẫn dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố tại trang Tiền thưởng.

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản thưởng đều yêu cầu người dùng hoàn thành số vòng cược nhất định trước khi có thể rút tiền thưởng. Yêu cầu cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng hết hạn mà chưa được sử dụng sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Một tài khoản, một khuyến mãi: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình.
• pkwwin có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận trong việc nhận khuyến mãi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ pkwwin:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống pkwwin.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận, thao túng kết quả hoặc trục lợi bất hợp pháp từ hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng pkwwin cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đã được thiết lập.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của pkwwin.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trong các kênh giao tiếp của pkwwin.

pkwwin áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến nhất để bảo vệ tài khoản và thông tin của người dùng, bao gồm mã hóa SSL 256-bit, xác thực hai lớp (2FA) và hệ thống phát hiện gian lận tự động hoạt động 24/7.

Người dùng có trách nhiệm:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản pkwwin.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ pkwwin nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

pkwwin cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ tự kiểm soát để người dùng quản lý hoạt động cá cược của mình một cách lành mạnh.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống sẽ nhắc nhở và có thể tự động ngắt phiên chơi khi vượt quá thời gian đã đặt.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm của pkwwin để biết thêm thông tin và nguồn hỗ trợ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, pkwwin không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ pkwwin, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của pkwwin.
• Tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi của ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.

Trách nhiệm tối đa của pkwwin đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

pkwwin có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ pkwwin. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi hoàn thành các yêu cầu vòng cược nếu có). Số dư không được rút trong vòng 90 ngày sau khi đóng tài khoản sẽ bị xử lý theo chính sách nội bộ của pkwwin.

pkwwin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web pkwwin ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ pkwwin sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới được coi là sự chấp thuận đối với toàn bộ các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hoặc dịch vụ pkwwin, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên trang web pkwwin.
• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết có thể nhấp)
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Đối với các khiếu nại chính thức, pkwwin cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Trong trường hợp không thể giải quyết thỏa đáng, tranh chấp sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.